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首页 _ 网站建设教程 _ 网站建设之用户常见问题解答

网站建设之用户常见问题解答

我经常遇到客户提出的一些常见问题。在这里,0714推进行了整理,并给出了一些适当的对话技巧和策略。 

我希望能帮助一些新朋友。 

网站建设用户问答.jpg

问题1:您的网站是如何做到的? 

实际上,当客户提出此要求时问题,这是非常模糊的。大多数客户询问网站建设价格,少数客户询问网站建设流程。 

为此,我们首先要问客户价格还是过程? 

客户问价格;  

我们首先要问客户价格是否是官方网站或功能网站,无论是自定义网站还是模板网站。价格不一样。在报价之前只询问客户情况。 

客户查询过程;  

让我们讨论一下该过程。在这里,Twelve Jun建议为公司的网站建设过程制作PDF文档,并在网站建设的各个阶段附加一些案例。如果客户以后有要求,只需放下文档即可。 

告诉每个客户相同的单词会很累。 

问题2:我们需要为网站提供哪些材料? 

 logo源文件,导航列,每列的内容,网站上的联系信息等。

还建议大家制作一个PDF文档,然后询问客户,直接删除该文档也很专业。

问题3:您的网站可以便宜吗? 

当客户提出此问题时,这表明交易已经达成。 

首先,我们需要找出客户的心理价格。如果不清楚,我们可以直接询问客户他们想做什么。 

在这里值得注意的是,如果您是销售经理或老板,可以直接问,如果您是在客户面前的推销员,则需要主动适当降低价格,您不能直接问客户的预算,否则客户会觉得您在盲目地报价。 

问题三;如果您对设计不满意该怎么办? 

针对此问题,0714推感到他们必须从以下三个方面进行回答;  

①设计过程 

您可以告诉客户我们是根据客户要求设计的。如果您不满意,则只需要提供具体的修改建议,就可以对其进行修改,直到满意为止。 

这里需要强调的是尝试与客户交谈,并让客户提供具体的修改意见,因为如果您说得太完美,客户会认为您是个骗子。 

为此,您需要告诉您的客户:您需要提供有关更改的具体建议,例如对颜色或设计样式的不满意,以及哪些不满意。 

通过这种方式,客户会更加放心,因为谈话更加细腻。 

②品牌案例 

由于客户不确定,我们可以向客户展示我们已经完成的一些精品网站案例,尤其是客户的同行案例。 

客户在看到此案后会感到放心。 

③付款方式 

通常来说,在网站建设中,一半的订金先付,另一半在满意的接受之后支付。 

由于这个原因,我们可以告诉客户总余额,我们会仔细进行以收集您余额的一半。 

④告诉公司规模

如果您的公司很大,您可以告诉公司规模,并表示如果这里做得不好,

许多客户不满意,而且会那么大。 

但是如果您的公司规模很小,请不要这样形容您的公司。 

问题4:如果设计不好,我可以退款吗? 

最多客户说这实际上不是以后退款,而只是想测试一下。 

这里0714推建议您向客户介绍您公司的情况和描述。如果是您公司的问题,可以退款。 

如果是客户自己的问题,则不会退款。 

您不必担心客户会说为什么不退款,因为如果您是一个合理的客户,您就会理解。 

放手,让我们放弃,因为稍后您会遇到棘手的售后问题。 

问题5:您可以将源代码移交给无法移交代码的公司吗?  

如果客户端请求移交源代码,我们首先需要分析客户端移交代码的原因。 

是不是因为担心我们以后会损客户,还是为了节省续订费。 

还要询问客户这里是否有技术人员,并了解代码。 

不交出代码的原因如下: 

①您自己不了解网站,源代码对您无用,与放入我们公司没有区别。 

②转移源代码后,由于代码已转移,因此没有售后服务。 

③不用担心,您可以购买域名 

最后:当然,客户仍然会问很多问题。在这里,0714推不会一一告诉所有人。

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